Community management
Bénéficiez de la force des réseaux sociaux pour vous faire connaitre ainsi que vos produits et votre savoir-faire. Développez votre communauté en ligne et donnez envie à des prospects, de futurs collaborateurs ou au grand public pour une meilleure image !
Je gère votre Community Management
pour vous aider à atteindre 2 objectifs principaux :
Développer votre notoriété
Je gère avec vous l'animation quotidienne de vos réseaux sociaux pour partager vos actualités, visuels divers, vos projets ou tous les sujets que vous souhaitez mettre en avant.
Animer votre communauté actuelle est essentiel pour gagner en notoriété et permettre au plus grand nombre de personnes possible de connaître votre entreprise, activité ou profil. Il s'agit de donner envie de revenir et de vous suivre.
Développer votre notoriété c'est créer de nouvelles opportunités d'affaires, de contacts, de recrutement d'image média, etc.
Donner envie et confiance à vos prospects, etc.
Plus de 70% des personnes consultent les avis sur une entreprise avant de la contacter. Il est crucial de prendre soin de votre réputation en ligne.
Je mets en place des actions pour vous aider à collecter les avis positifs de vos clients satisfaits. Les clients sont toujours vos meilleurs ambassadeurs, il s'agit de les mettre en évidence !
Je vous accompagne dans la gestion des avis négatifs pour éviter qu'ils représentent un frein pour votre activité. Il faut capitaliser sur leur bonne gestion et opérer une transformation des impacts.
Mon action démarre avec une phase d’audit sur votre réputation en ligne actuelle : présence sur les réseaux sociaux, fréquence de publications, gestion des avis, etc. Cette étape est cruciale pour comprendre notre point de départ et vous aider à élaborer la meilleure stratégie pour vos besoins.
Je réalise une publication chaque semaine sur vos réseaux (Facebook, Instagram, X, Google My Business, etc.) (selon format défini ensemble). Les sujets des publications sont validés avec vous dans le cadre d’un planning éditorial mensuel (ou étalé sur plusieurs mois ou l’année). Je réalise ensuite les visuels et les contenus pour rendre ces publications visibles et dynamiques, et toujours à votre image !
Je réalise une « Infolettre » mensuelle pour animer votre communauté (clients, abonnés, etc.). Partage de vos actualités, évolution de votre offre, collecte d’avis, les sujets potentiels sont multiples et nous validons avec vous les axes de communication les plus pertinents en fonction de vos besoins, le ton utilisé, etc..
Les avis négatifs peuvent représenter un véritable défi pour votre entreprise ou activité. Pour les gérer au mieux, je réalise pour vous une revue fréquente de vos différents réseaux pour identifier tous les avis « délicats. » Une fois identifiés, je vous accompagne dans la réponse à ces avis (ton à adopter, contenu) afin de réduire leur impact ou même vous offrir un authentique rebond positif.
Chaque mois vous recevez un rapport détaillé pour récapituler toutes les actions réalisées au cours du mois passées ainsi que les impacts engendrés. Je partage aussi avec vous les actions prévues sur le mois suivant pour que vous soyez toujours au fait du travail réalisé.
Dès le démarrage de notre collaboration votre dossier est pris en charge par moi ou un expert dédié qui définira avec vous tous les éléments essentiels de votre Community Management : stratégie, charte graphique, ton de la voix, planning éditorial, etc. Votre contact restera votre interlocuteur privilégié tout au long de votre contrat pour garantir une parfaite continuité des actions.
Selon vos besoins, je vous proposerai un format dédié d'intervention